Расширенная программа
В дополнение к лицензионной технической поддержке Oracle, ЛАНИТ предлагает работы по расширенной технической поддержке программных комплексов на базе ПО Hyperion и сопровождение администраторов и ключевых пользователей систем.
Предлагаемый комплекс работ относительно организации собственной службы поддержки позволит Заказчику:
Сократить или снизить расходы (таких как поиск и наём новых сотрудников, обучение сотрудников, содержание собственного персонала) на поддержание требуемой компетенции для самостоятельного решение задач технической поддержки и администрирования систем;
Устранить риски связанные с персоналом ответственным за администрирование и поддержку системы;
Получить возможность оперативно вносить изменения в бизнес-логику существующих приложений.
А также:
Обеспечить бесперебойную работу системы и быстрое восстановление после сбоев;
Обеспечить поддержку и сопровождение технического и предметного администратора, а также ключевых пользователей по вопросам работы программного обеспечения и работоспособности созданной модели:
Квалифицированно
Оперативно
На русском языке
Получить профессиональное администрирование системы не зависимо от версии программного обеспечения.
Состав предлагаемых услуг включает два основных блока:
Расширенная техническая поддержка программного комплекса Oracle Hyperion;
Сопровождение бизнес-логики заложенной в Автоматизированные Системы: поддержка предметного администратора и ключевых пользователей по предметным вопросам, выполнения работ связанных с настройкой системы для поддержания её в актуальном и работоспособном состоянии, - внесению функциональных доработок в существующие приложения Oracle Hyperion (формы сбора, отчеты, правила расчетов, интеграционных механизмов ) вызванных изменением методики, изменениями в бизнес-процессах, организационной структуре и т.п.
