Задачи управления

Как система управления, EPM представляет собой комбинацию четырех основных элементов, к которым относятся:

• участники процесса управления;
• интерактивные бизнес-процессы управления;
• методы управления;
• информационные системы и технологии.
  

Участники процесса управления

Кто является участником процесса управления? Традиционный ответ на этот вопрос: лица, принимающие решения, а также участвующие в подготовке и реализации этих решений. К этой категории относятся владельцы (акционеры) компании, менеджеры разного уровня, ассистенты менеджеров, специалисты. Все это так, но концепция EPM смотрит на процесс управления несколько шире: ведь есть люди, которые не участвуют в управлении непосредственно, но, тем не менее, оказывают на этот процесс существенное влияние. Это, прежде всего, «те, кем управляют» — сотрудники предприятия, а также внешние по отношению к компании лица — клиенты, поставщики, партнеры, представители органов государственного регулирования, отраслевые аналитики и др.
EPM подходит к задачам управления комплексно, и, следовательно, признает в качестве участников процесса управления всех причастных лиц, включая тех, кто лишь оказывает влияние на этот процесс.

Бизнес-процессы управления

В самом общем случае действия участников процесса управления укладывается в циклическую схему из трех составляющих:

• осознание того, как работает бизнес и каковы его «движущие силы», определение стратегии и постановка целей;
• разработка планов, призванных обеспечить достижение поставленных целей;
• практические действия по реализации планов.

Примерами управленческих процессов могут служить стратегическое управление бизнесом, управление долгосрочным финансированием, управление разработками новых продуктов, управление наличностью и т.д. Собственно говоря, концепция EPM не привносит ничего нового в отдельные процессы управления. Но в то же время EPM позволяет сфокусировать внимание на другом: насколько применяемые методы и технологии управления соответствуют интересам компании и не являются ли они лимитирующим фактором с точки зрения эффективности ее деятельности.

Методы управления

EPM — это подход, своего рода механизм, который опирается на существующие теории и методы управления и приводит их в действие, с учетом особенностей конкретного предприятия. При этом EРМ не только вовлекает управленческие теории и методы в практику корпоративного управления, но и стремится увязать их в единый комплекс, основываясь на глубоком осознании задач компании и движущих сил бизнеса.
EPM позволяет структурировать существующие управленческие методики, процессы, показатели, бизнес-правила, роли участников и информационные потоки, а при необходимости — пересматривать их в соответствии с интересами компании и изменяющимися условиями бизнеса.

Информационные системы

Наконец, последний элемент EPM — это информационные системы, которые дают возможность участникам процесса управления реализовать методики и бизнес-процессы управления на практике.
Такая информационная система обязательно должна охватывать всю компанию и предусматривать совместный доступ к данным, чтобы все участники процесса управления имели возможность обмениваться необходимой информацией. Важным моментом является взаимодействие информационной EPM-системы с транзакционными системами — ERP, CRM и другими (либо через хранилище данных, либо напрямую): без этого невозможна интеграция стратегического управления с оперативным.

Цикл управления в EPM-системе

В основе концепции EPM лежит идея непрерывного цикла управления, включающего:

• определение целей развития;
• моделирование факторов, определяющих достижение этих целей, и имеющихся ограничений;
• планирование действий, ведущих к достижению поставленных целей;
• постоянный мониторинг, позволяющий отслеживать состояние ключевых показателей эффективности и их отклонение от плана;
• анализ достигнутых результатов, позволяющий лучше осознать природу «носителей эффективности»;
• составление финансовой и управленческой отчетности, помогающей руководителям принимать экономически обоснованные решения.
  

Совокупность элементов цикла управления и их взаимосвязь представлены на рисунке.

Цикл управления в EPM-системе

Как видно из схемы, в цикле управления четко прослеживаются три фазы — формирование стратегии, планирование, контроль исполнения планов. На первой фазе происходит определение стратегии и целей деятельности, а также ключевых показателей эффективности функционирования предприятия. Здесь же происходит моделирование бизнеса, позволяющее оценить факторы, влияющие на рентабельность операций, имеющиеся ресурсы и ограничения. На второй фазе происходит трансформация стратегии и целей в реальные действия — формирование планов и бюджетов, создание системы мониторинга результатов деятельности. На третьей фазе происходит анализ деятельности, формирование различных видов отчетности, сопоставление достигнутых результатов с целевыми показателями, сформированными на первой фазе и, возможно, корректировка стратегии. Круг, таким образом, замыкается.

Таким образом, суть EPM как системы управления, состоит в том, что она позволяет более системно и комплексно подойти к задачам управления сложной организацией. В рамках EPM задачи стратегического и тактического уровней оказываются логически и технологически увязанными в единый комплекс. Возрастает «прозрачность» организации, руководители разных уровней начинают лучше осознавать ключевых факторы, обеспечивающие успех бизнеса. Это дает возможность более широко применять практику делегирования полномочий. Система управления становится более гибкой, в большей степени нацеленной на конечный результат, а следовательно, — более эффективной.